Auto Hrvatska Automobili d.o.o. Podružnica Zadar Zaštita podataka
-
Web stranica
-
Tvrtka
IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA ZA POSJETITELJE INTERNETSKIH STRANICA
Jako nas raduje Vaše zanimanje za naše poduzeće. Zaštita Vaše privatnosti prilikom korištenja naših internetskih stranica društva Auto Hrvatska Automobili d.o.o. posebno nam je važna. U nastavku Vas stoga želimo detaljno informirati o obradi i zaštiti Vaših osobnih podataka.
Za zaštitu podataka na ovoj internetskoj stranici odgovorno je društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o. se kod korištenja i obrade osobnih podataka striktno drži važećih europskih i nacionalnih propisa o zaštiti podataka. Pravo na korištenje osobnih kao i anonimnih podataka u zakonski dopuštenom opsegu, uz ograničenja temeljem niže navedenih prava ispitanika, ima društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o.
Ova Izjava o zaštiti osobnih podataka odnosi se samo na društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o. i povezane podstranice, no ne i na internetske stranice kojima upravljaju i koje kontroliraju treće osobe. Molimo provjerite izjave o zaštiti osobnih podataka koje se nalaze na internetskim stranicama kojima upravljaju i koje kontroliraju treće osobe jer su te internetske stranice izvan naše kontrole i društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o. ne odgovara za njihov sadržaj i mjere zaštite osobnih podataka.
[1.] Sigurnost podataka
[1.1.] Društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o. je u svrhu zaštite Vaših podataka poduzelo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere koje Vaše podatke, između ostaloga, štite od gubitka, manipulacije ili neovlaštenog pristupa. Poduzete se mjere redovito provjeravaju i kontinuirano prilagođavaju aktualnim tehnološkim standardima. Ako dođe do povrede Vaših osobnih podataka koja može predstavljati veliki rizik za Vaša prava i slobode, izvijestit ćemo Vas o tome u skladu s važećim propisima.
[1.2.] Molimo imajte na umu da je za adekvatnu zaštitu Vaših osobnih podataka, osim navedenih mjera zaštite i sigurnosti poduzetih s naše strane, nužno da i Vi sami brinete o sigurnoj pohrani predanih Vam ili priopćenih korisničkih podataka i/ili lozinki te njihovoj tajnosti.
[2.] Korištenje internetskih stranica od strane maloljetnika
[2.1.] Upozoravamo da se sve obrade osobnih podataka smiju koristiti isključivo od osoba koje su navršile 16. godinu života. Zabranjuje se korištenje sustava i alata te iz toga proizišla obrada podataka korisnika ispod te dobne granice bez odgovarajuće privole roditelja/skrbnika. Ako unatoč tome dođe do takve obrade podataka, istu ćemo obustaviti čim za nju saznamo te podatke takvih osoba izbrisati.
[3.] Prikupljanje i obrada osobnih podataka
[3.1.] Podaci koje ste Vi stavili na raspolaganje
Osobne podatke obrađujemo isključivo u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka. Kad komunicirate s nama ili unosite svoje podatke u neki od obrazaca na našoj internetskoj stranici, primate na znanje da će se podaci, koje ste naveli u odgovarajućem obrascu, obraditi u niže navedene i opisane svrhe (vidi točku [5.]).
[3.2.] Podaci koje smo mi prikupili
Kada posjetite našu internetsku stranicu, kolačići (cookies) automatski prikupljaju osobne podatke. Detaljne informacije o kolačićima koji se koriste na našoj internetskoj stranici pronaći ćete pod točkom [7.].
[4.] Izvršitelji obrade i drugi primatelji podataka
U pojedinim poslovnim procesima koristimo usluge pouzdanih partnera i izvršitelja obrade.
Izvršitelji obrade, kada je to nužno, obrađuju osobne podatke, u ime i po uputi društva Auto Hrvatska Automobili d.o.o., uz osiguranje primjerenih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite osobnih podataka.
U svrhe ugovaranja probne vožnje, kupnje trenutno raspoloživih vozila, obrade narudžbe novog vozila (Internet konfigurator), Vaše podatke (identifikacijski podaci, kontakt podaci i podaci o vozilu) prosljeđujemo pružatelju IT usluge i ovlaštenom uvozniku (Porsche Croatia d.o.o.). Detaljne informacije o predmetnim obradama možete pronaći u izjavi o zaštiti osobnih podataka na internetskim stranicama društva Porsche Croatia d.o.o. https://www.porschecroatia.hr/hr/izjava-o-zastiti-osobnih-podataka.
[5.] Svrhe i pravne osnove obrade osobnih podataka
Detaljnije informacije o obradama podataka nabrojane su kako slijedi:
[5.1] Opći obrazac za kontakt
- Kupcima želimo osigurati najbolje korisničko iskustvo i zadovoljstvo našim uslugama i proizvodima stoga obrađujemo osobne podatke u svrhe pružanja informacija te odgovora na upite. Putem općeg obrasca za kontakt obrađujemo sljedeće upite: informativni materijal o modelima vozila, dodatna oprema, prodaja novih i rabljenih vozila, financiranje vozila, probna vožnja, termin servisa, pohvale i kritike, ostali individualni upiti posjetitelja internetskih stranica
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, odabrana(e) usluga(e), informacije o društvu te tekst Vašeg upita. Ovisno o naravi Vašeg upita imate mogućnost unijeti i druge informacije, uključujući i osobne podatke, koji su potrebni za uspješno rješavanje Vašeg upita
- Svrha: odgovor na Vaš upit
- Pravna osnova: legitimni interes, mogućnost obrade i davanje pouzdanih odgovora na Vaše individualne upite
- Razdoblje pohrane: 12 mjeseci
[5.2] Usluga online rezervacije termina servisa (Service Buchung Online (SBO))
- Uslugom online rezervacije termina servisa korisnici usluga radionica mogu u svakom trenutku i neovisno o radnom vremenu putem početne internetske stranice trgovca sami rezervirati termin servisa. Postoje dvije mogućnosti za korištenje usluge SBO. Jedan je način putem povezivanja na portal za klijente carLOG čime se Vaši matični podaci iz kategorije - podaci za kontakt i identifikaciju preuzimaju izravno iz aplikacije carLOG. S druge strane, usluga SBO može se koristiti i putem prijave kao gost, pri čemu se Vaši navedeni podaci iz kategorije - odabrane usluge i proizvodi, podaci za kontakt i identifikaciju, podaci o vozilu obrađuju automatiziranim putem za pripremu termina servisa
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, odabrane usluge i proizvodi (ugovorni podaci)
- Svrha: rezervacija i provedba termina servisa
- Pravna osnova: ispunjenje ugovora, odnosno predugovorne radnje na Vaš zahtjev
Razdoblje pohrane: nakon uspješne rezervacije termina, privremeno pohranjeni podaci brišu se iz SBO
[5.3] Obrada podataka u procesu zapošljavanja
- Zainteresirani kandidati mogu se prijaviti na aktualne objavljene natječaje za radna mjesta na našoj internetskoj stranici ili nam poslati otvorenu zamolbu. Osobni podaci se obrađuju u svrhu dokazivanja radnih i stručnih kvalifikacija te procjene idealnog kandidata kao i donošenja odluke o zapošljavanju novog zaposlenika, procjena radne sposobnosti i drugih vještina temeljem dostavljenih informacija iz natječajne dokumentacije ili otvorene zamolbe
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o osobnim/profesionalnim okolnostima i karakteristikama i radnom iskustvu),ostala dokumentacija za prijavu*
- Svrha: odabir prikladne osobe za slobodno radno mjesto (prijava zaposlenika/recruiting)
- Pravna osnova: ispunjenje predugovornih radnji na Vaš zahtjev; privola kod otvorenih zamolbi i zadržavanje u evidenciji kandidata
- Razdoblje pohrane: Ako prihvatite našu ponudu zaposlenja, svi relevantni osobni podaci prikupljeni tijekom selekcijskog postupka čuvat će se za vrijeme trajanja radnog odnosa i sukladno pravnim obvezama poslodavca. Ako Vas ne zaposlimo ili ne prihvatite našu ponudu, Vaši osobni podaci bit će trajno brisani nakon završetka natječaja. U slučaju otvorenih zamolbi i kad ste nam dali privolu za daljnju obradu podataka i nakon završetka selekcijskog postupka, Vaši osobni podaci bit će pohranjeni tijekom vremenskog intervala 12 mjeseci nakon provedenog selekcijskog postupka, a potom i trajno brisani.
*Molimo Vas da u dokumentaciji koju nam šaljete ili ćete učitati na portal specijaliziran za oglašavanje slobodnih radnih mjesta ne prilažete fotografije i ne navodite posebne kategorije osobnih podataka kao što su osobni podaci o rasnom ili etničkom podrijetlu, političkom, vjerskom ili filozofskom uvjerenju, članstvo u sindikatu, podaci koji se odnose na zdravlje, spolni život ili seksualnu orijentaciju. Iste podatke ne tražimo i nećemo ih prikupljati, osim ukoliko to od nas ne zahtjeva primjenjivi propis, o čemu ćemo Vas pravovremeno obavijestiti.
[6.] Prava koja Vam pripadaju
Vezano uz obradu osobnih podataka, imate pravo ostvariti sljedeća prava:
[6.1.] Pravo na pristup osobnim podacima
Možete zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci i u kojoj mjeri.
[6.2.] Pravo na ispravak
Obrađujemo li Vaše nepotpune ili netočne osobne podatke, u svako doba možete zatražiti njihov ispravak odnosno njihovu dopunu. Ako ste uspostavili korisnički račun, u svakom trenutku možete sami pristupiti svojim osobnim podacima te iste sami ispraviti ili dopuniti. Povrh toga svoj korisnički račun možete u svako doba i zatvoriti.
[6.3.] Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako svrha u koju su isti prikupljani više ne postoji, ako se radi o nezakonitoj obradi, ako obrada nerazmjerno zadire u Vaše zaštićene legitimne interese ili se obrada podataka oslanja na Vašu privolu koju ste povukli.
Međutim, morate pritom voditi računa o mogućem postojanju drugih razloga koji bi mogli biti protivni potpunom brisanju Vaših podataka, primjerice zakonom uređene obveze pohranjivanja, postupci u tijeku, postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva, itd.
[6.4.] Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka
- ako osporavate točnost Vaših podataka, i to tijekom razdoblja koje nam omogućuje provjeru točnosti podataka,
- ako je obrada Vaših podataka nezakonita, ali ste brisanje odbili i umjesto toga tražite ograničavanje korištenja podataka,
- ako nam za predviđenu svrhu podaci više nisu potrebni, a Vi ih još uvijek trebate za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, ili
- ako ste na obradu podataka uložili prigovor.
[6.5.] Pravo na prenosivost podataka
Podatke koje ste nam ustupili i koje obrađujemo na temelju Vaše privole ili radi izvršavanja ugovora, a njihova obrada se provodi isključivo automatiziranim putem, ćemo Vam predati na Vaš zahtjev u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu. Ako je to tehnički izvedivo, možemo ih i direktno prenijeti drugom voditelju obrade, ovisno o Vašem zahtjevu.
[6.6.] Pravo na podnošenje prigovora
Ako se obrada Vaših osobnih podataka temelji na legitimnom interesu, uključujući izravni marketing i izradu profila, možete podnijeti prigovor na takvu obradu. U slučaju da vaši interesi prevladavaju nad interesima društva Auto Hrvatska Automobili d.o.o., više nećemo obrađivati Vaše podatke u te svrhe.
Ako podnesete prigovor na obradu osobnih podataka koja se provode u svrhe izravnog marketing, društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o. će odmah prestati obrađivati Vaše osobne podatke u te svrhe.
[6.7.] Pravo na pritužbu
Ako smatrate da smo prilikom obrade Vaših podataka prekršili propise o zaštiti osobnih podataka i time doveli do povrede Vaših interesa, prava ili sloboda, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli razjasniti sva moguća pitanja.
Sva gore navedena prava možete ostvariti izravno pri društvu Auto Hrvatska Automobili d.o.o. putem obrasca „Zahtjev za ostvarivanje prava“ odnosno upućivanjem poruke elektroničke pošte na adresu zastita.podataka@autohrvatska.hr.
Osim direktno nama, možete se obratiti sa svojim prigovorom ili žalbom i nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u RH – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Download obrasca Zahtjev za ostvarivanje prava
[7.] Kolačići i Social Plug-ins
[7.1.] Podatke prikupljamo automatski koristeći kolačiće. Kolačić (cookie) je mala tekstualna datoteka koja pohranjuje postavke za internet. Tu tehnologiju koriste gotovo sve internetske stranice. Vaš internetski preglednik preuzima tu datoteku prilikom prvog posjeta određenoj internetskoj stranici. Prilikom sljedećeg otvaranja te stranice s istim terminalnim uređajem kolačić i u njemu sadržane informacije šalju se ili internetskoj stranici koja ih je generirala (First Party cookie) ili drugoj internetskoj stranici kojoj pripada (Third Party cookie). Na taj način internetska stranica prepoznaje da je već posjećena preko tog internetskoj preglednika te u nekim slučajevima prilagođava sadržaj koji se prikazuje.
[7.2.] Detaljnije informacije o kolačićima koji se koriste na našim stranicama pronaći ćete u našoj Smjernici za kolačiće Smjernica za kolačiće
[8.] Izmjena izjave o zaštiti osobnih podataka:
[8.1.] Ova izjava o zaštiti osobnih podataka posljednji put je ažurirana i primjenjuje se od 20.12.2024.
[9.] Kontaktni podaci voditelja obrade
Auto Hrvatska Automobili d.o.o.
Radnička cesta 182, 10000 Zagreb
Kontakt podaci - zaštita podataka:
zastita.podataka@autohrvatska.hr
01/6167 718
IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA
Raduje nas Vaše zanimanje za naše poduzeće. Zaštita Vaše privatnosti posebno nam je važna. U nastavku Vas stoga detaljno obavještavamo o obradi osobnih podataka. Za zaštitu podataka na ovoj internetskoj stranici odgovorno je društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o. Društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o. se kod korištenja i obrade osobnih podataka striktno drži važećih europskih i nacionalnih propisa o zaštiti podataka. Pravo na korištenje osobnih kao i anonimnih podataka u zakonski dopuštenom opsegu, uz ograničenja temeljem niže navedenih prava ispitanika, ima društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o. .
Ovom Izjavom o zaštiti osobnih podataka Auto Hrvatska Automobili d.o.o. Vas želi izvijestiti o načinu, opsegu i svrsi osobnih podataka koje prikupljamo, koristimo i obrađujemo. Nadalje, ispitanici se na temelju ove Izjave o zaštiti osobnih podataka poučavaju o pravima koja im pripadaju.
Ova Izjava o zaštiti osobnih podataka odnosi se samo na činidbe društva Auto Hrvatska Automobili d.o.o. no ne i na obrade podataka trećih osoba. Molimo provjerite izjave o zaštiti osobnih podataka koje se nalaze na internetskim stranicama kojima upravljaju i koje kontroliraju treće osobe jer su te internetske stranice izvan naše kontrole i Auto Hrvatska Automobili d.o.o. ne odgovara za njihov sadržaj i mjere zaštite osobnih podataka. Za obrade podataka društva Auto Hrvatska Automobili d.o.o. vezano uz internetske stranice i aplikacije odgovarajuće informacije nalaze se na pojedinoj internetskoj stranici ili aplikaciji.
[1.] Sigurnost podataka
[1.1.] Društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o. je u svrhu zaštite Vaših podataka poduzelo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere koje Vaše podatke, između ostaloga, štite od gubitka, manipulacije ili neovlaštenog pristupa. Poduzete se mjere redovito provjeravaju i kontinuirano prilagođavaju aktualnom stanju tehnike. Ako dođe do povrede Vaših osobnih podataka koja može predstavljati veliki rizik za Vaša prava i slobode, izvijestit ćemo Vas o tome u skladu s važećim propisima.
[1.2.] Molimo imajte na umu da je za adekvatnu zaštitu Vaših osobnih podataka, osim navedenih mjera zaštite i sigurnosti poduzetih s naše strane, nužno da i Vi sami brinete o sigurnoj pohrani predanih Vam ili priopćenih korisničkih podataka i/ili lozinki te njihovoj tajnosti.
[2.] Korištenje internetskih stranica od strane maloljetnika
[2.1.] Upozoravamo da sve obrade osobnih podataka smiju koristiti isključivo osobe koje su navršile 16. godinu života. Zabranjuje se korištenje sustava i alata te iz toga proizišla obrada podataka korisnika ispod te dobne granice bez odgovarajuće privole roditelja/skrbnika. Ako unatoč tome dođe do takve obrade podataka, istu ćemo obustaviti čim za nju saznamo te podatke takvih osoba izbrisati.
[3.] Partneri
Društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o. ne provodi sve obrade osobnih podataka samo, već za to koristi pomoć profesionalnih partnera:
- društva Porsche Croatia d.o.o.sa sjedištem u Velikoj Gorici,
- društva Porsche Informatik GmbH sa sjedištem u Salzburg,
- društva Porsche Leasing d.o.o.sa sjedištem u Zagrebu,
- društva MIT Software d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu,
- društva Vivid Planet Software GmbH sa sjedištem u Henndorf am Wallersee,
- društva Kantar Live GmbH sa sjedištem u Münchenu,
- društva Prizma CPI d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu,
- društva Meganet d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu,
- društva Audatex Southeast Europe EOOD odnosno društva Mobile Ekspert d.o.o. kao zastupnika Audatexa
- društva Allianz Zagreb d.d. sa sjedištem u Zagrebu
- društva T-Rex d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu
a koja djeluju po nalogu društva Auto Hrvatska Automobili d.o.o. .
Partneri su pažljivo odabrani te odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama osiguravaju da se obrada Vaših podataka provodi u skladu s odredbama o zaštiti podataka i uz poštovanje Vaših prava. Partnerima nije dopušteno da osobne podatke koji su im prepušteni koriste u vlastite ili promidžbene svrhe ili da ih daju trećim osobama.
Osim toga, ni društvo Auto Hrvatska Automobili d.o.o. Vaše podatke neće prosljeđivati trećim osobama - kao što su izdavači imenika i agencije za izravni marketing.
[4.] Obrade podataka koje ne podliježu obvezi davanja privole:
Detaljnije informacije o obradama podataka koje ne podliježu obvezi davanja privole nalaze se u sljedećem dijelu.
[4.1.] Vezano uz kupnju novog vozila
Ponuda novih vozila/rabljenih vozila uključujući dodatnu opremu
- Izrada personalizirane ponude za novo vozilu, po potrebni uključujući dodatnu opremu.
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: izrada ponude za kupce
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
- Razdoblje pohrane: 1 godina
Kupnja novog vozila uključujući dodatnu opremu
- Izvršenje narudžbe, isporuke i plaćanja u okviru kupnje novog vozila, po potrebi uključujući dodatnu opremu.
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilima, bonitetni i bankovni podaci
- Svrha: kupnja novog vozila za kupca
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
- Razdoblje pohrane: 7 godina
- Prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka, podataka o vozilu i ugovornim podacima za izvršenje kupnje glavnom uvozniku Porsche Croatia d.o.o.
Probna vožnja
- Mogućnost probne vožnje za kupca s odabranim vozilom
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: provedba probne vožnje
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
- Razdoblje pohrane: 1 godina
Ispitivanje zadovoljstva kupaca uslugom prodaje novih vozila
- Prikupljanje, obrada i prosljeđivanje podataka kupaca novih vozila za potrebe ispitivanja zadovoljstva kupaca uslugom prodaje novih vozila
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: Ispitivanje zadovoljstva kupaca
- Pravna osnova: legitimni interes
- Razdoblje pohrane: 45 dana
- Prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka i podataka o vozilu preko Porsche Informatik GmbH, Porsche Croatia d.o.o., MIT Software d.o.o. na Prizma CPI d.o.o. i Kantar Live GmbH
Ispitivanje zadovoljstva kupaca uslugom mobilnog jamstva
- Prikupljanje, obrada i prosljeđivanje podataka kupaca novih vozila za potrebe ispitivanja zadovoljstva kupaca uslugom mobilnog jamstva
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: Ispitivanje zadovoljstva kupaca
- Pravna osnova: legitimni interes
- Razdoblje pohrane: 30 dana
- Prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka i podataka o vozilu preko ORYX Asistencija d.o.o na Prizma CPI d.o.o.
Istraživanje tržišta
- Prikupljanje, obrada i prosljeđivanje podataka kupaca za potrebe istraživanja tržišta u vidu unapređenja usluga i prodaje
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: istraživanje tržišta
- Pravna osnova: privola
- Razdoblje pohrane: 10 godina
- Prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka i podataka o vozilu u Porsche Croatia d.o.o.
[4.2.] Vezano uz kupnju ili prodaju rabljenog vozila
Kupnja rabljenog vozila uključujući dodatnu oprema
- Provedba kupnje rabljenog vozila kupca od strane trgovca, uključujući dodatnu opremu
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci, bonitetni i bankovni podaci
- Svrha: prodaja rabljenog vozila kupcu
- Pravna osnova: ugovor
- Razdoblje pohrane: 7 godina
Otkup rabljenog vozila od kupca
- Provedba otkupa rabljenog vozila od kupca
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci, bonitetni i bankovni podaci
- Svrha: otkup rabljenog vozila
- Pravna osnova: ugovor
- Razdoblje pohrane: 7 godina
Procjena rabljenog vozila
- Provedba procjene rabljenog vozila od strane auto-kuće
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: procjena rabljenog vozila
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
- Razdoblje pohrane: 3 godine
- Podaci o vozilo se u slučaju povrata [umetnuti naziv leasing društva] prenose društvu [umetnuti naziv društva]. Po potrebi se podaci o vozilu prenose i društvu Porsche Croatia d.o.o. radi prekogranične trgovine vozilima.
[4.3.] Vezano uz servis, rezervne dijelove i dodatnu opremu
Izvršavanje naloga u servisu i širenje opsega popravaka
- Izvršavanje naloga u servisu i širenje opsega popravaka uključujući obavještavanje o završetku popravaka
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: izvršavanje naloga u servisu i širenja opsega popravaka
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca; legitimni interes u slučaju proširenja naloga i dokumentacije popravka
- Razdoblje pohrane: 11 godina
- Prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka na društvo Hrvatski Telekom d.d. za slanje SMS poruka o popravku i izvršenim radovima. Prijenos podataka o vozilu za sva potraživanja na temelju jamstva društvu Porsche Croatia d.o.o..
Prodaja rezervnih dijelova i dodatne opreme
- Kupnja rezervnih dijelova i dodatne opreme
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: prodaja rezervnih dijelova i dodatne opreme
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
- Razdoblje pohrane: 11 godina
Pojašnjenje računa radi transparentnosti plaćanja
- Pojašnjenje pojedinačnih stavki računa
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: pojašnjenja po izboru dopunjuju račun i stavljaju se na raspolaganje kupcu
- Pravna osnova: legitimni interes
- Razdoblje pohrane: nema pohrane
Najam zamjenskog vozila u servisu
- Najam zamjenskog vozila u servisu kupcima od strane servisnog partnera
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: osiguravanje zamjenske mobilnosti tijekom popravaka vozila
- Pravna osnova: ugovor o najmu zamjenskog vozila
- Razdoblje pohrane: 7 godina
Dokumentiranje rezervnih dijelova relevantnih za sigurnost
- Dokumentiranje narudžbe rezervnih dijelova relevantnih za sigurnost (npr. zamjenski ključ) kao dokaz na zahtjev policije
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: dokumentiranje rezervnih dijelova relevantnih za sigurnost
- Pravna osnova: legitimni interes
- Razdoblje pohrane: 7 godina
- Prijenos gore navedenih podataka za dokumentaciju društvu Porsche Croatia d.o.o. i Porsche Konstruktionen GmbH & Co KG (TVZ).
Jamstvo za gume
- Obrada zahtjeva za jamstvo za gume, aktivacija jamstva, odobravanje zahtjeva za odštetu
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: dokumentiranje procesa realizacije jamstva za gume
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
- Razdoblje pohrane: 3 godine
- Prijenos gore navedenih podataka za dokumentaciju društvu Porsche Croatia d.o.o.
Podrška za zamjensko vozilo
- Obrada zahtjeva za podršku za zamjensko vozilo
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: podrška za ustupanje zamjenskog vozila kupcu u slučaju neisporuke dijela
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
- Razdoblje pohrane: 1 godina
- Prijenos gore navedenih podataka za dokumentaciju društvu Porsche Croatia d.o.o. i Porsche Konstruktionen GmbH & Co KG (TVZ).
[4.4.] Vezano uz jamstvo i mjerama za poboljšanje kvalitete
Mobilno jamstvo
- Izvršavanje mobilnog jamstva za pružanje pomoći u slučaju kvarova vozila
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: izvršavanje mobilnog jamstva / pomoć u slučaju kvara
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
- Razdoblje pohrane: 10 godina
- Evidentiranje podataka vezanih uz mobilno jamstvo u društvu ORYX Asistencija d.o.o.
Informacije o mjerama za poboljšanje kvalitete (servisne mjere s aktivnim obavještavanjem kupca)
- Informiranje kupca o mjerama za vozilo po preporuci proizvođača
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: mjere poboljšanja kvalitete
- Pravna osnova: legitimni interes
- Razdoblje pohrane: 30 dana
- Prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka, kao i podataka o vozilu društvu Porsche Croatia d.o.o. i T-Rex
Informacije o mjerama za osiguranje sigurnosti vozila (pozivne servisne akcije)
- Informiranje kupca o mjerama za osiguranje sigurnosti vozila po preporuci proizvođača
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: prijenos podataka za provedbu mjerama za osiguranje sigurnosti vozila
- Pravna osnova: ispunjenje zakonske obveze
- Razdoblje pohrane: 30 dana
- Prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka kao i podataka o vozilu društvu Porsche Croatia d.o.o. i T-Rex
Osiguranje - procjena štete/nalaz vještaka
- Izrada stručnog nalaza vještaka odnosno procjenu štete (predračun troškova)
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: prijava osiguranog slučaja kod štetnog događaja
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
- Razdoblje pohrane: 7 godina
- Prijenos podataka o vozilu društvu Audatex Southeast Europe EOOD odnosno društvu Mobile Ekspert d.o.o. kao zastupniku Audatexa
Jamstvo: provedba i dokazivanje važenja jamstva
- Provedba i dokazivanje važenja jamstva pri proizvođaču
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: rješavanje slučajeva jamstva
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
- Razdoblje pohrane: 8 godina
- Prijenos podataka o vozilu ovisno o marki našim proizvođačima Volkswagen AG, Porsche AG, Audi AG, Seat S.A. i Skoda Auto a.s. U slučaju produženog jamstva jednako se tako provodi automatizirani prijenos društvu Allianz Zagreb d.d.
Ispitivanje zadovoljstva kupaca uslugom servisa
- Prikupljanje, obrada i prosljeđivanje podataka kupaca novih vozila za potrebe ispitivanja zadovoljstva kupaca uslugom servisa
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: Ispitivanje zadovoljstva kupaca
- Pravna osnova: legitimni interes
- Razdoblje pohrane: 45 dana
- Prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka i podataka o vozilu preko Porsche Informatik GmbH, Porsche Croatia d.o.o., MIT Software d.o.o. na Prizma CPI d.o.o. i Kantar Live GmbH
[4.5.] Vezano uz interne postupke
Rješavanje zahtjeva kupaca i kulanci
- Izrada, interno/eksterno prosljeđivanje (obrada) i dokumentiranje zahtjeva kupaca svih komunikacijskih kanala.
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: rješavanja zahtjeva kupaca
- Pravna osnova: izvršenje ugovorne obveze
- Razdoblje pohrane: 10 godina
- Za sveobuhvatnu podršku kupcu podaci se prenose preko MIT Software d.o.o. glavnom uvozniku Porsche Croatia d.o.o.
Fiskalizacija
- Fiskalizacija izlaznih računa trgovaca/servisnih partnera
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o bonitetu i bankovni podaci
- Svrha: Izvršenje zakonske obveze fiskalizacije računa
- Pravna osnova: izvršenje zakonske obveze
- Razdoblje pohrane: 11 godina
- Za potrebe fiskalizacije računa i sveobuhvatnu tehničku podršku u fiskalnoj obradi računa podaci se prenose preko Porsche Informatik GmbH, društva Raverus d.o.o i Porsche Croatia d.o.o. poreznoj upravi
GDPR HQ Manager
- Sustav upravljanja privolama, evidencija aktivnosti obrade, evidencija zahtjeva za ostvarivanje prava ispitanika
- Kontaktni i identifikacijski podaci
- Svrha: Dokazivanje pouzdanosti prema Općoj uredbi za zaštitu podataka
- Pravna osnova: izvršenje zakonske obveze
- Razdoblje pohrane: trajno
- Prijenos podataka preko Porsche Informatik GmbH, Porsche Croatia d.o.o. i Raverus d.o.o.
Opomena
- Slanje opomena zbog naplate potraživanja
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, bankovni i bonitetni podaci
- Svrha: opomena
- Pravna osnova: legitimni interes
- Razdoblje pohrane: 7 godina
- Prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka agencijama za naplatu potraživanja odnosno odvjetnicima
Interno izvršavanje financijskih transakcija i poslova osiguranja
- Pružanje podataka leasing i osiguravajućim društvima tijekom izvršavanja financijskih transakcija i poslova osiguranja.
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: interno izvršavanje financijskih transakcija i poslova osiguranja
- Pravna osnova: legitimni interes
- Razdoblje pohrane: 7 godina
- Automatiziran prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka, podataka o vozilu i ugovornih podataka društvu [umetnuti ime leasing društava]
Arhiviranje ugovornih dokumenata i računa (samo PIA)
- Korištenje rješenja za sigurnu pohranu ugovornih dokumenata i računa
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci, bonitetni i bankovni podaci
- Svrha: arhiviranje dokumenata
- Pravna osnova: legitimni interes
- Razdoblje pohrane: 7 godina
- Prijenos gore navedenih podataka društvu Porsche Informatik GmbH
Interne provjere & revizije
- Pružanje osobnih podataka za revizijske provjere odnosno redovne revizije uvoznika
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci, bonitetni i bankovni podaci
- Svrha: interne provjere & revizije
- Pravna osnova: legitimni interes
- Razdoblje pohrane: 7 godina
- Pružanje gore navedenih podataka u svrhe revizije društvu Auto Hrvatska Automobili d.o.o.
Video nadzor
- Video nadzor prostorija i vanjske površine objekta u svrhu zaštite osoba i imovine
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: video nadzor
- Pravna osnova: legitimni interes
- Razdoblje pohrane: 1 mjesec
- Navedene usluge pruža društvo FINA gotovinski servisi d.o.o.,
[5.] Obrade podataka koje podliježu obvezi davanja privole
Auto Hrvatska Automobili d.o.o. Podružnica Zadar obrađuje navedene osobne podatke u sljedeće svrhe:
Informiranja o proizvodima, uslugama i događanjima
- Uvjetovano Vašom suglasnosti informiramo Vas putem komunikacijskih kanala koje izaberete (telefon, poruka na mob.telefon, e-mail, pošta) o novostima vezanim uz naše proizvode i usluge i pozivamo Vas na događanja/evente naše auto-kuće. Vaša privola vrijedi uvijek samo za grupu kojoj pripada pojedini trgovac.
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: isporuka informacija o proizvodima, uslugama i događajima
- Pravna osnova: privola
- Razdoblje pohrane: do izvršene isporuke ili do povlačenja privole unutar razdoblja obrade podataka.
- Prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka te podataka o vozilu društvu Porsche Croatia d.o.o, društvu Prizma CPI d.o.o., društvu Hrvatski Telekom d.d., društvu Meganet d.o.o. i društvu T-Rex d.o.o.
Podsjetnik na važne termine u servisnoj radionici
- Uvjetovano Vašom suglasnosti podsjećamo Vas individualno putem komunikacijskih kanala koje izaberete (telefon, poruka na mob.telefon, e-mail, pošta) na Vaše preporučene termine u servisnoj radionici
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: informiranje kupca o predstojećem isteku jamstva, mobilnog jamstva i posebnim pogodnostima servisa
- Pravna osnova: privola
- Razdoblje pohrane: do izvršene isporuke ili do povlačenja privole unutar razdoblja obrade podataka.
- Prijenos kontaktnih i identifikacijskih podataka te podataka o vozilu društvu Porsche Croatia d.o.o. i društvu Prizma CPI d.o.o.
[6.] Prava koja Vam pripadaju
Vezano uz obradu osobnih podataka, imate pravo ostvariti sljedeća prava:
[6.1.] Pravo na pristup osobnim podacima
Možete zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci i u kojoj mjeri.
[6.2.] Pravo na ispravak
Obrađujemo li Vaše nepotpune ili netočne osobne podatke, u svako doba možete zatražiti njihov ispravak odnosno njihovu dopunu. Ako ste uspostavili korisnički račun, u svakom trenutku možete sami pristupiti svojim osobnim podacima te iste sami ispraviti ili dopuniti. Povrh toga svoj korisnički račun možete u svako doba i zatvoriti.
[6.3.] Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako svrha u koju su isti prikupljani više ne postoji, ako se radi o nezakonitoj obradi, ako obrada nerazmjerno zadire u Vaše zaštićene legitimne interese ili se obrada podataka oslanja na Vašu privolu koju ste povukli. Međutim, morate pritom voditi računa o mogućem postojanju drugih razloga koji bi mogli biti protivni potpunom brisanju Vaših podataka, primjerice zakonom uređene obveze pohranjivanja, postupci u tijeku, postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva, itd.
[6.4.] Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka
- ako osporavate točnost Vaših podataka, i to tijekom razdoblja koje nam omogućuje provjeru točnosti podataka,
- ako je obrada Vaših podataka nezakonita, ali ste brisanje odbili i umjesto toga tražite ograničavanje korištenja podataka,
- ako nam za predviđenu svrhu podaci više nisu potrebni, a Vi ih još uvijek trebate za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, ili
- ako ste na obradu podataka uložili prigovor.
[6.5.] Pravo na prenosivost podataka
Podatke koje ste nam ustupili i koje obrađujemo na temelju Vaše privole ili radi izvršavanja ugovora, a njihova obrada se provodi automatiziranim putem, ćemo Vam predati na Vaš zahtjev u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu. Ako je to tehnički izvedivo, možemo ih i direktno prenijeti drugom voditelju obrade, ovisno o Vašem zahtjevu.
[6.6.] Pravo na podnošenje prigovora
Obrađujemo li Vaše podatke radi izvršavanja zadaća od javnog interesa, izvršavanja javnih ovlasti ili obradu temeljimo na potrebama naših legitimnih interesa, možete uložiti prigovor na obradu podataka ako postoji jači interes za zaštitom Vaših podataka. Prigovor na slanje marketinških materijala možete podnijeti u svako doba bez navođenja razloga.
[6.7.] Pravo na žalbu
Ako smatrate da smo prilikom obrade Vaših podataka prekršili propise o zaštiti osobnih podataka i time doveli do povrede Vaših interesa, prava ili sloboda, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli razjasniti sva moguća pitanja.
Sva gore navedena prava možete ostvariti izravno pri Auto Hrvatska Automobili d.o.o. putem obrasca „Zahtjev za ostvarivanje prava“ odnosno upućivanjem poruke elektroničke pošte na adresu zastita.podataka@autohrvatska.hr
Osim direktno nama, možete se obratiti sa svojim prigovorom ili žalbom i nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u RH – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
[7.] Kontaktni podaci voditelja obrade
Auto Hrvatska Automobili d.o.o.
Radnička cesta182, 10000 Zagreb
zastita.podataka@autohrvatska.hr
